Features que deve utilizar para deixar os seus stories mais dinâmicos
Features que deve utilizar para deixar os seus stories mais dinâmicos O Instagram destaca-se como uma das redes sociais mais autênticas e dinâmicas do momento, sendo a favorita dos portugueses. Será que já conhece todos os features que existem para deixar os seus stories mais bonitos, organizados e dinâmicos? Esta é a lista que separámos dos principais elementos que estão disponíveis no próprio Instagram. Música – Anime o público O Instagram disponibilizou em 2018 o elemento da música, que até hoje é um dos mais usados e conhecidos da aplicação. Este feature permite que você coloque música em imagens ou vídeos nos stories, sem qualquer problema relacionado a direitos de autor, o que significa que pode compartilhar músicas comerciais sem restrições na sua conta pessoal. O elemento da música conta com 3 modos de apresentação: “música apenas” que faz a música ficar apenas de fundo, “capa” onde pode apresentar a capa da música no story e “lyrics” onde pode apresentar a letra música. Para o utilizar basta adicionar um Story novo e clicar no botão com o símbolo da música no canto superior direito. As músicas comerciais não aparecem no meu Instagram! É provável que se depare com esta situação caso esteja a utilizar um perfil profissional, infelizmente esta feature sofre algumas limitações em perfis que sejam categorizados como Loja, Agência, Produto/Serviço, Empresa, Tecnologia, entre outros. A solução no momento é passar a categoria da página para “empresário” para poder ter acesso às músicas todas da biblioteca do Instagram e conseguir ter acesso às métricas disponíveis para perfis profissionais/comerciais. Destaques – Organize o perfil Também lançado em 2018, os destaques são outra feature querida por todos os utilizadores, graças à possibilidade que dá de deixar stories visíveis após as 24h normais. Este feature é também muito útil não só para o seu perfil pessoal para guardar momentos, viagens ou outro tipo de memória, como para empresas que querem o seu conteúdo guardado. Também, é muito comum hoje as páginas dividirem o seu conteúdo menos formal por destaque, isso permite que o feed seja formal e limpo, mas que a empresa tenha o seu lado mais descontraído guardado em stories. Para utilizar este feature, basta clicar no botão que aparece debaixo da biografia do seu perfil que diz “Criar Destaque”, depois basta selecionar entre os stories já publicados os que quer destacar. Os destaques permitem que coloque um título e capa personalizados. Links – Botões improvisados Este feature ficou disponível para todas as contas a partir de outubro de 2021, mas muitas vezes parece ser esquecido pelos utilizadores. Com ela você consegue partilhar links diretamente nos stories, facilitando o acesso do público ao seu site, blog, loja, etc. Este feature também é extremamente fácil de usar, basta criar um story novo e no canto superior direito, clicar no botão dos stickers, depois selecione a opção Link e basta na primeira linha colocar o link que quer divulgar, como opção adicional pode escolher um call-to-action na segunda linha. Com uma conta Profissional, é possível ver as métricas de quantas pessoas clicaram no link. Colagem – Conjunto de Imagens Este outro elemento é também muitas vezes esquecido pelas marcas e empresas para divulgar serviços ou produtos. Apesar disso, pode ser uma feature de grande utilidade, por exemplo, para uma clínica dentária que quer mostrar o antes e depois de um paciente. Para utilizar, apenas precisa de criar um story novo, selecionar múltiplas imagens(no máximo 6) e por fim selecionar a opção de colagem no canto inferior esquerdo. Caixas de votação e texto – Mais interação As caixas de votação e de texto têm cada vez mais ficado populares. Graças à sua fácil usabilidade, garante que haja muita interação entre o perfil e os seguidores. Esta feature é ideal não só para que a audiência faça perguntas sobre produtos e serviços, mas também para que partilhe opinião e participe de pequenos quizes. Todas estas interações são sempre positivas para que o público-alvo acompanhe mais o perfil e o restante do conteúdo. Experimente utilizar, crie um story novo e no canto superior direito, clique no botão dos stickers, depois selecione a caixa de votação ou de texto. Stickers – Explore a biblioteca Por fim, sobra-nos falar da mais antiga feature dos stories… os stickers, que lhe permitem dinamizar os stories com animações e reações engraçadas que trazem mais dinamismo e cor. Neste caso existem milhares de opções e para as utilizar, basta entrar no botão do stickers mencionado anteriormente e pesquisar na barra superior o tipo de sticker que quer utilizar. Esperamos que aproveite estas features e consiga aumentar o alcance dos seus stories. Caso esteja interessado também pode falar connosco para obter um orçamento grátis para o serviço de Gestão de Redes Sociais, com a nossa ajuda pode ter um plano estratégico definido à medida, conteúdo e design personalizados, e ainda relatórios mensais para analisar o crescimento digital da sua empresa. Contacte-nos!
15 Estratégias de Marketing no WhatsApp para o seu negócio
O WhatsApp é o aplicativo de chat mais popular do mundo com mais de 2.5 bilhões de utilizadores e é também o aplicativo de mensagens mais utilizado pelas empresas. Os clientes querem interagir com as empresas nos mesmos canais que utilizam para falar com amigos e familiares. As empresas ao perceberem isso, decidiram seguir a tendência, e se a sua empresa ainda não utiliza o WhatsApp app, estará a perder uma grande oportunidade de comunicação entre empresas, com potenciais clientes e existentes. [box type=”bio”] Neste artigo: O que é o WhatsApp Business? Como começar a utilizar a aplicação WhatsApp Business? Quais as principais funções do WhatsApp Business? Utilizar o WhatsApp como canal de Marketing O que são os Canais de WhatsApp? Benefícios dos Canais WhatsApp no Marketing Digital Passos para criar um Canal de WhatsApp Quais as estratégias para Canais WhatsApp? Dicas para criar um Canal de WhatsApp eficaz[/box] O que é o WhatsApp Business? O WhatsApp Business é um aplicativo de mensagens desenvolvido para atender às necessidades de empreendedores e de PME’s (pequenas e médias empresas). A ferramenta é útil já que auxilia no atendimento ao cliente e permite uma divulgação eficiente e rápida dos seus produtos, mediante a criação de catálogos com fotos dos seus produtos. Esta versão do serviço de mensagens instantâneas está disponível para download de forma gratuita diretamente na Play Store (Android) ou na App Store (iPhone e iPad). No final, uma vez registada a conta e o serviço, poderá utilizar versão desktop através do seu browser WhatsApp Web, ou instalar a aplicação WhatsApp PC para iOS, Mac ou PC. Como começar a utilizar a aplicação WhatsApp Business? 1. Descarregue e inicie a aplicação WhatsApp Business: Pode descarregar a aplicação WhatsApp Business gratuitamente na Google Play Store e na Apple App Store. Após a instalação, toque no ícone WhatsApp Business no ecrã principal do seu dispositivo. 2. Reveja os Termos de Serviço: Leia os Termos de Serviço do WhatsApp Business e, em seguida, toque em Concordar e Continuar para aceitar os termos. 3. Efetue o registo: Selecione o país na lista pendente para adicionar o indicativo e, em seguida, introduza o seu número de telemóvel no formato de número de telemóvel internacional. Toque em Concluído ou Seguinte, em seguida, toque em OK para receber o código de registo de 6 dígitos por SMS ou chamada telefónica. Para concluir o registo, introduza o código de 6 dígitos. Certifique-se de que utiliza um número de contato compatível com o WhatsApp. 4. Aceite as permissões solicitadas pelo WhatsApp Business: Pode adicionar os contactos à aplicação WhatsApp Business a partir dos contactos do telemóvel. Também pode permitir o acesso às fotos, aos vídeos e aos ficheiros do telemóvel. 5. Crie uma conta: Preencha o nome da empresa, selecione uma categoria empresarial e escolha uma imagem de perfil. 6. Crie o seu perfil empresarial: Toque em EXPLORAR > Perfil empresarial. Aqui, pode adicionar informações importantes sobre a empresa, como o endereço de empresa, a descrição, o horário de funcionamento e muito mais. 7. Inicie uma conversa: O seu perfil empresarial está agora configurado. Toque em ou e, em seguida, pesquise ou selecione um contacto para enviar uma mensagem. Introduza uma mensagem no campo de texto. Em seguida, toque em ou . A Meta criou o WhatsApp Business como ferramenta para facilitar o processo comercial, a comunicação com parceiros ou clientes e a organização das mensagens com foco em pequenas empresas, no entanto para empresas de média e grande dimensão, com necessidades avançadas na gestão de grandes volumes de mensagens, são disponibilizadas soluções através da Plataforma do WhatsApp Business. Quais as principais funções do WhatsApp Business? A partir da página inicial do WhatsApp Business terá acesso a ferramentas como: Perfil Empresarial: Permite configurar informações da empresa, como endereço postal, website, e-mail e o horário de atendimento. Mensagens Automáticas: Enviar saudações ou informações importantes automaticamente aos clientes como reação a uma mensagem enviada pelo cliente. Veja os passos de configuração. Respostas Rápidas: Criar mensagens de uso frequente, como agradecimentos ou saudações, para encerrar uma conversa. Etiquetas: Organizar conversas em categorias para acesso rápido. Catálogo de Produtos: Criar e organizar catálogos de produtos, classificados por categorias, para promoção. Através de um computador desktop, também pode gerir o catálogo. Basta abrir a versão web ou desktop, ir ao menu de opções acima das conversas e abrir o item “Catálogo”. Esta opção é útil para inserir no catálogo fotos de produtos que não estão no seu dispositivo móvel ou para aproveitar as comodidades de um écran maior. Selo de Verificação: Garantir a autenticidade do perfil, o que permite aumentar a confiança dos clientes. Partilha de Localização: Facilitar o acesso à localização do estabelecimento comercial ou sede física da empresa. Criação de QR Code: Gerar QR Codes ou links para facilitar o contacto com a empresa. Estatísticas de Mensagens: Avaliação das comunicações com os clientes através de relatórios. Integração com Ferramentas de Terceiros: Adicionar parceiros para gerir pagamentos e cobranças. Anúncios (serviço pago): Criar anúncios no Facebook e Instagram que direcionam os clientes para uma conversa via WhatsApp. Pode selecionar fotos e vídeos, definir o orçamento e a duração assim como o público-alvo. Utilizar o WhatsApp como canal de Marketing O WhatsApp pode ser uma ferramenta poderosa para o marketing, e permite interações eficazes com o público. As principais estratégias incluem: 1. Enviar Mensagens Promocionais Utilize a API do WhatsApp Cloud para enviar mensagens em massa, como atualizações de produtos, reservas ou envios. Pequenas empresas podem recorrer ao WhatsApp Business para este fim. 2. Automatizar Comunicações Configure respostas automáticas e notificações (ex.: carrinhos abandonados, confirmações de encomendas) com recurso a chatbots integrados que oferecem respostas pré-definidas a perguntas frequentes. 3. Melhorar a Experiência do Cliente Os clientes esperam sempre uma excelente experiência ao interagir com uma marca. Pode melhorar a experiência do cliente de três formas: • Usar a funcionalidade “Respostas Rápidas” para guardar respostas como modelos e oferecer respostas imediatas. • Categorizar mensagens e utilizadores com a ajuda da funcionalidade “Etiquetas” e priorizar